안녕하세요 오테라입니다^^
저희 오테라는 대한통운택배를 이용하며 배송기간은 입금확인 후 1~2일 소요됩니다.
주문확인후 당일발송은 5시이전 주문고객까지가능하며, 주문하신 고객님께 등기번호를 문자로 보내드립니다.
특정한 날짜에 제품을 받기 원하시는 분은 주문 시 메모란에 희망수취일을 적으시면 되도록 그 날짜에 맞춰 보내드리겠습니다.
자세한 시간까지 맞추어 수령받기 원하시는 고객님께서는 등기번호를 확인하시고 택배기사님과 상의하시면 됩니다. 5만원 이상 구매시에 무료배송을 해드리며, 20만원 이상 단체 주문시 서울지역은 당일 직접 배송이 가능합니다.
당일 주문수량이 생산 수량보다 많은경우 하루정도 지연될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.
남은 시간도 즐거운 쇼핑되시기바랍니다.
필독! 배송 지연/파손 관련 안내
배송 중 파손을 방지하기 위해 시행착오 끝에 마카롱 쉘 부터 개별포장, 박스포장, 충전재를 이용한 포장 후, 파손주의 스티커를 박스에 붙여 보내고 있어 대부분 안전하게 배송 되지만, 간혹 마카롱이 파손되는 경우도 발생 됩니다. 그러나 이러한 파손으로 인한 환불,교환은 불가하오니, 양해 부탁드립니다.
만약 도저히 먹을 수 없을 정도로 파손이 심할 경우, 택배회사에 배송사고로 접수되면 교환이 가능합니다. 이러한 경우, 배송사고개봉하지 마시고 배송 기사님께 연락하여 폐기 요청 후, 저희에게 연락 주시면 확인 후 신속히 다시 보내드리겠습니다.
또한 아파트에 거주하시는 분들의 경우, 택배기사님이 말 없이 물품을 경비실에 두고가는 경우가 발생하는데, 저희 오테라 마카롱은 보통 상품 주문 후 1~2일 후, 상품을 수령하실 수 있으므로, 상품 도착하지 않을 경우 경비실을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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